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Desenvolvemos soluções para instituições financeiras que buscam agilidade e melhores resultados simplificando o acesso aos recursos para a produção rural.
Nossa equipe é formada por profissionais que têm paixão por tecnologia, colaboração e desafios complexos. Inovação está em nossas veias!
Buscamos profissionais que amem o que fazem, saibam trabalhar em equipe, levem qualidade a sério, empatia com cliente e que sempre busquem novos aprendizados.
Estamos falando de você? Queremos te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
- Esclarecer dúvidas dos nossos clientes com nossas soluções de forma rápida, efetiva e cordial;
- Repassar problemas e sugestões identificadas ao Product Manager;
- Identificar incidentes e problemas reportados pelos clientes, solucionando de forma definitiva;
- Aplicar soluções de contorno necessárias para incidentes;
- Executar serviços técnicos que zelem pela operação das soluções;
- Garantir atendimento dos níveis de serviços contratados pelos clientes;
- Elaborar materiais (manuais, documentação, webinars, newsletters, etc...) para apoio aos usuários;
- Escalonar, quando necessário, problemas que envolvam equipes de desenvolvimento, de forma detalhada, evidenciando os testes e cenários identificados;
- Com visão crítica de negócio, sugerir melhorias estruturantes ao produto.
Requisitos e qualificações
- Excelente expressão oral e escrita;
- Habilidade em resolver problemas;
- Experiência com atendimento técnico;
Você vai se destacar se tiver:
- Comunicação;
- Proatividade;
- Empatia;
- Cordialidade.;
- Trabalho em equipe;
- Conhecimento em agronegócio;
- Conhecimento em processos bancários;
- Conhecimento em fluxo de chamados;
- Conhecimento de SQL;
- Graduação em cursos relacionados a TI (em andamento ou concluído);
Informações adicionais
Aqui você terá a oportunidade de:
- Impactar positivamente a vida de milhões de pessoas ligadas ao agronegócio e instituições financeiras;
- Participar de projetos que aplicam as melhores práticas em desenvolvimento de software visando entregas de qualidade e com a melhor experiência aos nossos usuários;
- Ter acesso a tecnologias de ponta no desenvolvimento de soluções web e mobile;
- Praticar os princípios Agile, Lean e Organizações Exponenciais;
- Receber mentoria e também mentorear outras pessoas;
- Disseminar conhecimentos, tanto interna quanto externamente, através de uma estrutura consolidada de sinergia entre os times e comunidade;
- Trabalhar em um contexto de gestão descentralizada, onde todas as pessoas possuem voz ativa;
- Ter flexibilidade para trabalhar presencialmente e remotamente;
- Responsabilidades e atribuições;
- Executar serviços técnicos que zelem pela operação das soluções.
Nosso propósito é Impulsionar a prosperidade no agronegócio por meio de pessoas, crédito e tecnologia.
Desenvolvemos soluções para instituições financeiras que buscam agilidade e melhores resultados, simplificando o acesso aos recursos para a produção rural.
Nossa equipe é formada por profissionais que tem paixão por tecnologia, colaboração e desafios complexos. Inovação está em nossas veias! Somos conhecidos como Softfolks - a galera da Softfocus.
Nos orgulhamos em ser uma empresa referência e um ótimo lugar para os nossos colaboradores, nos preocupamos muito com o bem estar das pessoas e em mantê-las engajadas sempre, isso faz com que a gente tenha muitos resultados positivos. Um deles é o título de "Lugares Incríveis Para Trabalhar 2022" pela FIA Employee Experience e a UOL e outro é nossa alta performance nas avaliações recebidas no Glassdoor.
Entre os nossos benefícios podemos citar:
- Kit de boas-vindas incrível e realmente útil
- Equipamentos para trabalho
- Capacitação e treinamentos
- Horário flexível
- Cultura de feedbacks
- Anywhere Office: Trabalhe de onde quiser!
- Encontro anual presencial
- Revisão Salarial periódica
- Vale viagem de 5 anos
... e MUITO MAIS!
Buscamos profissionais que amem o que fazem, saibam trabalhar em equipe, levem qualidade a sério e que sempre buscam novos aprendizados. Estamos falando de você? Queremos te conhecer, vem ser um Softfolk!
